Vous rencontrez un souci sur MOFFI ?
1️⃣ Contacter votre administrateur
Si vous êtes en entreprise, votre administrateur (RH, Office Manager, IT...) peut souvent résoudre votre problème directement. Pensez à le solliciter avant de contacter le support.
2️⃣ Utiliser le chat MOFFI
Un souci en direct ? Cliquez sur la bulle bleue en bas à droite de votre écran dans MOFFI et posez votre question à l’assistance intégrée. Ce chat est connecté à la base d’articles, ce qui permet de vous proposer une solution immédiatement, sans attendre l’intervention du support.
3️⃣ Envoyer une demande via le centre d’aide
Le moyen le plus simple et rapide :
👉 Rendez-vous sur customer.moffi.io et cliquez sur "Envoyer une demande" en haut à droite.
💡 Une fois connecté, vous pouvez également suivre l’historique de vos demandes sous votre profil, dans "Mes demandes".
4️⃣ Envoyer un e-mail au support
Si besoin, vous pouvez envoyer un e-mail détaillé à support@moffi.io en précisant :
✔ Votre navigateur et appareil (web ou mobile)
✔ L’URL concernée
✔ La date et l’heure du bug
✔ Des captures d’écran si possible
Avec ces solutions, vous êtes sûr d’avoir une réponse rapide et efficace ! 🚀
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